vol.470嬉しい言葉②

2021年09月26日

15:06 【嬉しい言葉を頂ける♪】

 こんにちは、契約から引き渡しまで一つ一つの行程を順調に熟せるととても気持ちが良いスタッフさとうなんだよね♪ その前提に「お客様に不安がない」という事があると思うんだけど、その辺のしっかりした説明はしていると思っているんだわ♪

 昨日は他市にご案内に行ったんだけど、そのお客様とは5カ月ぶりにお会いしたんだよね。前回の時の対応も今回の対応もあらんばかりの事をしたつもりで、よくお客様に言うんだけど、おいら達の仕事は「引込む営業」をする事ではなく、想像できるようにしたり、見たいものをハッキリと見えるようにして差し上げる事だと思うんだよね。そんな中、おいらも合う人合わない人がいる中で、そのお客様には「さとうさんだから」ってお言葉をメールで頂いたんだわ。これって凄く嬉しくて、その中には「話しやすい」「聞きやすい」って意味も含まれている訳で、そういう意図をもって接客をしているつもりだから嬉しい事この上ないんだよねヾ(o´∀`o)ノワァーィ♪ ま、至らない事もあるのは承知で絶えずどうしたら見えるか、どうしたら痒いところに手が届くかって考えるのは重要なんだよね、おいらにとってはさ♪ あ、写真は今日今後の引渡しのお客様の領収書を作成していて残り少なくなったから、横判・領収印・担当社員を押してたもの(笑) とにかくお金を頂く=きちんとした仕事をするってそんな意識は強いんだわ! そんな感じね♪

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